Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TEAGENDOYA.COM

Última actualización: 10.12.2025.

¡Bienvenido/a a la Política de Privacidad de teagendoya.com!

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que se recopilan y procesan al proporcionar el Servicio a través de teagendoya.com.

Esta Política describe cómo la entidad operadora, Plusclic, con domicilio social en Calle 1 Sur #75ba-192, Int 107, Medellín, Colombia (en adelante: "La Compañía" o "nosotros"), utiliza y protege la información que usted nos proporciona. Creemos en la transparencia total, por lo que hemos mantenido esta Política de Privacidad simple y fácil de entender.

Le instamos encarecidamente a leer esta Política de Privacidad y asegurarse de que la comprende y acepta plenamente. Si tiene alguna consulta, por favor contáctenos en info@teagendoya.com.

ÍNDICE

1. DEFINICIONES

2. CONTROLADOR DE DATOS Y PROCESADOR DE DATOS

3. ¿QUÉ DATOS PROCESAMOS SOBRE USTED Y CUÁNDO?

4. ¿QUÉ NO HACEMOS?

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE SUS DATOS PERSONALES

8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

9. SUS DERECHOS

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. DEFINICIONES

• Consentimiento: Significa su consentimiento explícito para el procesamiento de datos personales.

• Cookies: Significa pequeños fragmentos de datos almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil). Esta información se utiliza para rastrear su uso del Sitio Web y compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.

• Controlador (Controller): Significa la entidad que, sola o conjuntamente con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de datos personales.

• Sujeto de Datos o "usted": Significa cualquier persona física que comparte datos personales con nosotros a través de teagendoya.com.

• Empleador (Employer): Significa el Cliente que puso a nuestra disposición sus Datos Personales y que está utilizando el Servicio.

• Empleado (Employee): Significa un individuo contratado como empleado, consultor o contratista de un Cliente, y que está registrado en teagendoya.com por el Empleador con el propósito de proporcionar los servicios del Cliente a los Clientes/Consumidores (Customers).

• Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

• Procesamiento: Significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales.

• Procesador (Processor): Significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del controlador.

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2. CONTROLADOR DE DATOS Y PROCESADOR DE DATOS

En relación con sus datos personales procesados en o a través del Sitio Web y el Servicio, La Compañía puede actuar como Controlador de Datos o como Procesador de Datos.

La Compañía como Controlador de Datos

Cuando La Compañía actúa como Controlador de Datos, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales. En tales casos, La Compañía es responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad contiene principalmente información sobre el procesamiento de sus datos en esta capacidad. Si tiene alguna consulta o desea ejercer alguno de los derechos de un Sujeto de Datos, puede contactarnos a: info@teagendoya.com.

La Compañía como Procesador de Datos

En cuanto a sus datos personales procesados en o a través del Servicio, el Cliente (su Empleador o proveedor de servicios) es el Controlador de Datos, y La Compañía es el Procesador de Datos. La Compañía procesa datos personales siguiendo las instrucciones del Controlador de Datos. El propósito de dicho procesamiento incluye, entre otros: programar citas, administrar personal y servicios, aceptar pagos y enviar recordatorios a Clientes y Empleados.

La Compañía como procesador solo está autorizada a recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales siguiendo las instrucciones del Cliente, su Empleador o proveedor de servicios. Si desea enviar una consulta o ejercer sus derechos relacionados con datos donde el Cliente es el Controlador, debe comunicarse con el Cliente directamente.

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3. ¿QUÉ DATOS PROCESAMOS SOBRE USTED Y CUÁNDO?

Podemos recopilar y recibir información sobre usted de varias maneras:

• Información que proporciona mediante el uso del Servicio (por ejemplo, al crear una cuenta).

• Información que decide proporcionar al ponerse en contacto con nosotros a través de la opción de soporte.

• Información que recopilamos a través del uso de cookies (por ejemplo, su zona horaria).

Datos personales que podemos recopilar automáticamente:

• Al usar teagendoya.com, mantendremos un registro de los detalles de ese uso, incluyendo fecha, hora, ubicación, frecuencia y duración.

• Cualquier comentario, opinión y/o retroalimentación que nos proporcione sobre teagendoya.com.

• Información técnica sobre su computadora o dispositivo móvil para administración y análisis del sistema, incluida su dirección IP, URL clickstreams, identificadores únicos de dispositivo, sistema operativo y tipo de red y navegador.

• Páginas vistas, la duración de la estancia en teagendoya.com y archivos de datos que haya subido.

3.1 LA COMPAÑÍA COMO CONTROLADOR DE DATOS

DATOS RECOPILADOS

PROPÓSITO

BASE LEGAL

RETENCIÓN

URL Comercial, correo electrónico comercial, nombre, apellido, contraseña, foto de perfil

Crear y mantener una Cuenta en el Sitio Web según los Términos de Uso.

Necesario para la ejecución del Acuerdo.

Hasta que se elimine la cuenta.

Datos Financieros (nombre, dirección, detalles de la cuenta bancaria y tarjeta de pago)

Al suscribirse a cualquier Plan de Pago, esta información es recopilada por un procesador externo.

Necesario para la ejecución del Acuerdo.

Solo conservamos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta hasta que finaliza el Acuerdo.

Datos Adicionales (datos que decide compartir con nosotros, dirección de correo electrónico)

Si envía una consulta o solicita soporte.

Necesario para proporcionar el Servicio o basado en su consentimiento.

Si se basa en el consentimiento, se conserva hasta que retire el consentimiento o por un año, lo que ocurra primero.

Dirección de correo electrónico

Para suscribirse a nuestro boletín, informarle sobre nuevas funciones y actualizaciones.

Basado en su consentimiento.

Hasta que se dé de baja o elimine su cuenta.

Información necesaria para la identificación

Para permitir que los Sujetos de Datos ejerzan sus derechos (como en la Sección 9).

Necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

Se conserva por un período de un año.

3.2. Procesamiento de datos de Clientes y Empleados (La Compañía como Procesador)

1. Datos del Empleado (Procesamiento antes de usar el Servicio): El Cliente/Empleador comparte su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y número de teléfono para que pueda acceder al Servicio. El Cliente también puede añadir una breve descripción y foto de perfil, así como horas de trabajo, días libres y días especiales.

2. Datos del Cliente/Consumidor (Procesamiento antes de usar el Servicio): El Cliente/Proveedor de Servicios comparte su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono para agregarlo a teagendoya.com y crear citas. Opcionalmente, el Cliente puede agregar su género, fecha de nacimiento y una descripción adicional.

3. Procesamiento durante el uso del Servicio:

• Datos del Empleado: Si acepta la invitación, deberá compartir su correo electrónico y contraseña para crear una cuenta. Si elige conectar su cuenta de teagendoya.com a Google Calendar, Outlook Calendar o Apple Calendar, se sincronizarán las citas. Para proporcionar esta integración, se accede a su calendario externo para verificar la duración y el estado libre/ocupado de los eventos, así como sus títulos (pero no detalles sobre con quién se reúne o sus correos electrónicos).

• Datos del Cliente/Consumidor: Si reserva como Invitado, debe compartir su nombre, apellido y dirección de correo electrónico, y puede compartir opcionalmente su número de teléfono y usar un cupón. Si crea una cuenta, debe compartir nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. teagendoya.com mantendrá un registro de sus citas (nombre, apellido, correo electrónico, número de citas, servicios favoritos, información de pago, persona con la que tuvo más citas).

Recordatorios: teagendoya.com le enviará recordatorios de citas y seguimientos a su dirección de correo electrónico registrada.

Integraciones de Terceros: Para una mayor funcionalidad, teagendoya.com se integra con plataformas como Zoom Meetings y Zapier. Tenga en cuenta que si utiliza estas integraciones, se aplican políticas de privacidad separadas para esos servicios.

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4. ¿QUÉ NO HACEMOS?

La Compañía nunca:

• Venderá ningún tipo de información o dato personal.

• Divulgará esta información a comercializadores o terceros no especificados en la Sección 6.

• Procesará sus datos de cualquier manera distinta a la establecida en esta Política de Privacidad.

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5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Tomamos medidas administrativas, técnicas, organizativas y de otro tipo para garantizar el nivel adecuado de seguridad de los datos personales que procesamos.

Algunas de las medidas que aplicamos incluyen el control de autorización de acceso, la clasificación de la información, la protección de la integridad y confidencialidad, la copia de seguridad de datos, firewalls, cifrado de datos y otras medidas apropiadas. Equipamos a nuestro personal con el conocimiento apropiado sobre la importancia y confidencialidad de la seguridad de sus datos.

El acceso a su propia información personal está disponible a través de una contraseña seleccionada por usted, la cual se cifra durante la transmisión y el almacenamiento. Almacenamos su información personal en servidores e instalaciones a las que solo tiene acceso personal seleccionado de La Compañía y nuestros contratistas. Ciframos todos los datos que envía a través de teagendoya.com durante la transmisión utilizando Transport Layer Security (TLS).

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6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

La Compañía utiliza procesadores y subprocesadores externos para ciertas actividades de procesamiento. Mantenemos estrictos procedimientos de diligencia debida y revisamos y evaluamos a todos los procesadores antes de establecer una relación comercial.

A continuación, se muestra la lista de procesadores y subprocesadores con los que compartimos sus datos personales:

PROCESADOR

ROL

SEDE

The Rocket Science Group, LLC (MailChimp)

Servicios de correo electrónico basados en la nube

EE. UU.

Google, Inc.

Analíticas

EE. UU.

SUB-PROCESADOR

ROL

SEDE

Stripe, Inc.

Proveedor de pagos

EE. UU.

PayPal, Inc.

Proveedor de pagos

EE. UU.

También podemos compartir sus datos personales con nuestros contadores externos, asesores legales y auditores.

Podemos revelar su información personal a terceros:

• Si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal.

• Para prevenir y detectar fraude o delitos.

• En respuesta a una citación, orden judicial o según lo exija la ley.

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7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos transferir sus datos personales a países distintos de aquel en el que reside. Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado.

Si el GDPR es aplicable, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice:

1. A países dentro del EEA (Espacio Económico Europeo).

2. A países que garanticen un nivel adecuado de protección.

3. A países que no pertenecen a los especificados en los puntos 1 y 2, pero solo mediante la aplicación de las medidas de salvaguardia apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea).

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Alemania.

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8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

El período durante el cual almacenamos sus datos personales depende del propósito particular del procesamiento, como se explica en detalle en la Sección 3. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines legales o comerciales. Cuando ya no necesitemos la información o usted solicite que la eliminemos (y esto sea legal), la eliminaremos o destruiremos de forma segura. Como excepción, los datos pueden procesarse para determinar, perseguir o defender reclamos y contrademandas.

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9. SUS DERECHOS

Cuando La Compañía actúa como Controlador de Datos, usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Si su consulta se relaciona con datos procesados por el Cliente (su Empleador o proveedor de servicios), debe comunicarse con el Cliente.

En caso de que La Compañía reciba una solicitud directamente de un Sujeto de Datos relacionada con datos donde el Cliente es el Controlador, estamos obligados a notificar al Cliente antes de responder.

Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Esta información se proporciona por escrito de forma gratuita y dentro de un máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando ese procesamiento se realice en base al interés legítimo del controlador.

Derecho a la Corrección de sus Datos Personales: Si los datos personales que tenemos son incorrectos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos. Rectificaremos el error dentro de los 30 días.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo: que los datos ya no sean necesarios para el propósito para el que se recopilaron; que retire su consentimiento; o que los datos hayan sido procesados ilegalmente. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando el procesamiento es necesario, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puede ejercer su derecho a la restricción del procesamiento si se impugna la exactitud de los datos personales o si se ha opuesto al procesamiento.

Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a que esos datos se transmitan a un tercero sin obstáculos, siempre que el procesamiento se lleve a cabo por medios automatizados y se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Derecho a Retirar el Consentimiento: Si proporcionó su consentimiento para la recopilación, procesamiento y transferencia de sus datos, tiene derecho a retirarlo total o parcialmente.

Derecho a Presentar una Queja: Si tiene alguna inquietud o solicitud en relación con sus datos personales, contáctenos en info@teagendoya.com y responderemos lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días.

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10. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de Privacidad se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico o se le informará en el próximo inicio de sesión en teagendoya.com. El uso continuado de teagendoya.com significará que está de acuerdo con dichos cambios.